充值服务指南

生效日期:2025年5月7日

版本号:V1.0

一、充值方式概览

1. 本地化支付渠道

  • 电子钱包:支持OVO、DANA、ShopeePay、LinkAja(穆斯林友好型),覆盖印尼90%线上交易场景。
  • 银行转账:包括BCA虚拟账户、Mandiri银行实时转账,单笔限额500万印尼盾。
  • 便利店支付:Alfamart/Indomaret线下网点现金充值,支持千元以下小额充值。

2. 区块链支付

  • ETC-20/RTC-20协议:支持基于以太经典(ETC)和RChain(RTC)的链上资产充值,兼容Atomic Wallet等去中心化钱包。
  • 跨链兑换:用户可通过智能合约将USDT、BTC等主流币种自动兑换为平台代币(KTC)。

二、充值流程详解

1. 电子钱包充值

登录boxkita账户
选择充值方式
跳转至支付网关
输入充值金额并确认
调用电子钱包APP完成生物验证
实时到账+赠送0.5%积分

到账时间:即时(OVO/DANA)或10分钟内(LinkAja)。

2. 区块链充值(以ETC-20为例)

步骤:

  1. 在Atomic Wallet生成ETC充值地址;
  2. 转账时备注boxkita用户ID;
  3. 链上确认3个区块后自动到账。

优势:Gas费低至0.001 ETC,支持匿名充值(需通过KYC2级认证)。

3. 便利店现金充值

提供10万/50万/100万印尼盾三种面值充值卡,店员扫码激活后5分钟到账。

三、充值限额与费用

渠道 单笔限额 日累计限额 手续费 适用场景
OVO 500万 IDR 2000万 IDR 0% 日常购物、盲盒购买
DANA 300万 IDR 1500万 IDR 0.5% 跨境商品预付款
区块链充值 等值1亿 IDR 无上限 Gas费自理 大额投资、NFT交易
便利店充值 100万 IDR 500万 IDR 1%服务费 未成年人小额充值

四、特殊业务场景规则

1. 盲盒项目充值限制

  • 未成年人保护:未满17岁用户单日充值上限50万印尼盾,需监护人生物验证解锁额度。
  • 概率公示:充值页面实时显示盲盒隐藏款掉率(如ETC-20链上可查随机数种子)。

2. 区块链资产风控

  • 冷热钱包隔离:用户充值资产95%存入离线冷钱包,仅保留5%用于即时交易。
  • 反洗钱监测:对单日ETC充值超1亿印尼盾的用户触发人工审核。

五、合规与安全保障

1. 资质认证

  • 持有印尼央行(BI)颁发的电子货币许可证(E-Money License)及PSE(电子系统运营商)资质。
  • 区块链业务通过BAPPEBTI(商品期货交易监管局)合规备案。

2. 数据安全

  • 用户信息加密存储于雅加达本地数据中心,符合《印尼个人数据保护法》(PDP Law)。
  • 生物特征数据仅用于实时验证,不留存原始信息。

3. 争议处理

  • 充值未到账可提交链上交易哈希或便利店小票,48小时内人工处理。
  • 争议仲裁优先适用印尼《消费者保护法》(UU No. 8 Tahun 1999)。

六、用户权益与增值服务

1. 充值返利

  • 单笔充值超100万印尼盾赠送1%盲盒代金券(可叠加使用)。
  • ETC-20链上充值额外奖励0.1% KTC平台代币。

2. 多账户管理

企业用户支持子账户分级权限设置,母公司可集中分配各子公司充值额度。

七、技术支持与客服通道

  • 区块链问题:[email protected](提供ETC/RTC节点查询服务)
  • 充值异常:1500-123(24小时双语客服)
  • 线下服务:雅加达SCBD旗舰店提供硬件钱包托管服务

法律声明

本政策依据印尼《电子商务法》《支付系统法》及区块链监管框架制定,最终解释权归Kotakatik所有。完整法规参见附件《印尼数字支付合规指南》。

Panduan Layanan Isi Ulang

Tanggal Efektif: 7 Mei 2025

Nomor Versi: V1.0

I. Ikhtisar Metode Isi Ulang

1. Saluran Pembayaran Lokal

  • Dompet Digital: Mendukung OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja (ramah Muslim), mencakup 90% transaksi online di Indonesia.
  • Transfer Bank: Termasuk BCA Virtual Account, transfer real-time Bank Mandiri, dengan batas transaksi tunggal Rp5 juta.
  • Pembayaran di Minimarket: Isi ulang tunai di gerai Alfamart/Indomaret, mendukung top-up kecil di bawah Rp1 juta.

2. Pembayaran Blockchain

  • ETC-20/RTC-20 Protocol: Mendukung pengisian aset rantai di atas klasik (ETC) dan RChain (RTC), kompatibel dengan dompet dekentralisasi seperti Atomic Wallet.
  • Swap lintas rantai: Pengguna dapat menukar otomatis aset kripto seperti USDT, BTC ke token platform (KTC) melalui kontrak pintar.

II. Detail Proses Isi Ulang

1. Isi Ulang Dompet Digital

Login ke akun boxkita
Pilih metode isi ulang
Pindah ke pintasan pembayaran
Masukkan jumlah isi ulang dan konfirmasi
Gunakan aplikasi dompet digital untuk menyelesaikan verifikasi biometrik
Real-time top-up + Hadiah 0,5% poin

Waktu kedatangan: Instan (OVO/DANA) atau dalam 10 menit (LinkAja).

2. Isi Ulang Blockchain (Contoh untuk ETC-20)

Langkah:

  1. Buat alamat isi ulang ETC di Atomic Wallet;
  2. Tulis kode pengguna boxkita saat mentransfer;
  3. Konfirmasi di rantai dan otomatis sampai di akun Anda setelah 3 blok di rantai.

Keuntungan: Gas fee rendah hingga 0,001 ETC, mendukung isi ulang anonim (memerlukan verifikasi KYC level 2)

3. Isi Ulang di Minimarket

Menawarkan kartu isi ulang dengan nilai Rp10 juta/Rp50 juta/Rp100 juta, dan akan sampai di akun Anda dalam 5 menit setelah diaktivasi oleh kasir dengan menggunakan QR code.

III. Batasan dan Biaya

Saluran Batas Transaksi Tunggal Batas Harian Biaya Aplikasi
OVO Rp500 juta Rp2 miliar 0% Pembelian harian, pembelian kotak
DANA Rp300 juta Rp1,5 miliar 0,5% Pembayaran prapembelian barang impor
Isi Ulang Blockchain Rp1 miliar Tidak terbatas Biaya Gas Investasi besar, transaksi NFT
Isi Ulang di Minimarket Rp100 juta Rp500 juta 1% Biaya Layanan Top-up kecil untuk anak-anak

IV. Aturan Skenario Khusus

1. Pembatasan Isi Ulang Proyek Blind Box

  • Perlindungan Anak: Pengguna di bawah 17 tahun dibatasi Rp500 ribu/hari, perlu verifikasi biometrik wali untuk menaikkan limit.
  • Transparansi Probabilitas: Tampilkan rasio drop item langka secara real-time (termasuk seed acak yang diverifikasi di chain ETC-20).

2. Manajemen Risiko Aset Blockchain

  • Cold/Hot Wallet Terpisah: 95% aset disimpan di cold wallet offline, 5% untuk transaksi instan.
  • Anti-Pencucian Uang: Audit manual untuk isi ulang ETC melebihi Rp100 juta/hari.

V. Kepatuhan dan Keamanan

1. Sertifikasi

  • Memiliki izin E-Money dari Bank Indonesia (BI) dan sertifikat PSE (Penyelenggara Sistem Elektronik).
  • Layanan blockchain terdaftar di BAPPEBTI.

2. Keamanan Data

  • Data pengguna dienkripsi di pusat data lokal Jakarta, sesuai UU PDP.
  • Data biometrik hanya untuk verifikasi real-time, tidak disimpan.

3. Penyelesaian Sengketa

  • Lapor isi ulang gagal dengan hash transaksi atau struk minimarket, diproses dalam 48 jam.
  • Mengutamakan UU Perlindungan Konsumen (No. 8 Tahun 1999).

VI. Manfaat dan Layanan Tambahan

1. Pengembalian Isi Ulang

  • Dapatkan voucher kotak 1% (dapat digunakan bertumpuk) untuk isi ulang lebih dari Rp100 juta.
  • Bonus tambahan 0,1% token platform KTC untuk isi ulang di rantai ETC-20.

2. Manajemen Akun

Pengguna perusahaan mendukung pengaturan izin subakun bertingkat, perusahaan induk dapat mengalokasikan isi ulang subakun anak perusahaan.

VII. Dukungan Teknologi dan Saluran Layanan

  • Masalah rantai: [email protected] (menyediakan layanan kueri node ETC/RTC)
  • Isi ulang tidak normal: 1500-123 (layanan pelanggan 24 jam bahasa ganda)
  • Layanan Offline: Toko BoxKITA di SCBD Jakarta menyediakan layanan penyimpanan dompet keras

Ketentuan

Kebijakan ini didasarkan pada Hukum Perdagangan Elektronik dan Hukum Sistem Pembayaran, dan dijelaskan terakhir oleh Kotakatik. Lihat lampiran "Panduan Komplian Pembayaran Digital Indonesia" untuk detail lengkap.

Top-Up Service Guide

Effective Date: May 7, 2025

Version Number: V1.0

I. Overview of Top-Up Methods

1. Localized Payment Channels

  • E-Wallets: Supports OVO, DANA, ShopeePay, and LinkAja (Muslim-friendly), covering 90% of online transactions in Indonesia.
  • Bank Transfers: Includes BCA Virtual Accounts and Mandiri Bank real-time transfers, with a single transaction limit of IDR 5 million.
  • Convenience Store Payments: Cash top-ups at Alfamart/Indomaret outlets, supporting small transactions under IDR 1 million.

2. Blockchain Payments

  • ETC-20/RTC-20 Protocol: Supports chain asset top-up based on Ethereum Classic (ETC) and RChain (RTC), compatible with decentralized wallets like Atomic Wallet.
  • Cross-chain Swap: Users can automatically swap mainstream crypto like USDT, BTC into platform tokens (KTC) through smart contracts.

II. Detailed Top-Up Process

1. E-Wallet Top-Up

Login to boxkita account
Select top-up method
Redirect to payment gateway
Enter top-up amount and confirm
Use e-wallet app to complete biometric verification
Real-time top-up + 0.5% bonus points

Arrival time: Instant (OVO/DANA) or within 10 minutes (LinkAja).

2. Blockchain Top-Up (Example for ETC-20)

Steps:

  1. Generate ETC top-up address in Atomic Wallet;
  2. Write boxkita user ID in the transfer note;
  3. Confirm on the chain and automatically arrive at your account after 3 blocks on the chain.

Advantage: Low Gas fee up to 0.001 ETC, supports anonymous top-up (requires KYC2 level verification)

3. Convenience Store Cash Top-Up

Provides 100,000/500,000/1,000,000 IDR recharge cards, and will arrive at your account in 5 minutes after activation by cashier using QR code.

III. Top-Up Limits and Fees

Channel Single Transaction Limit Daily Cumulative Limit Fee Applicable Scenario
OVO Rp500 million Rp2 billion 0% Daily shopping, blind box purchase
DANA Rp300 million Rp1.5 billion 0.5% Pre-payment for cross-border goods
Blockchain Top-Up Rp1 billion No limit Gas fee自理 Large investment, NFT transaction
Convenience Store Top-Up Rp100 million Rp500 million 1% Service Fee Minor top-up for minors

IV. Special Business Scenario Rules

1. Blind Box Project Top-Up Restrictions

  • Minor Protection: Daily top-up limit for users under 17 years old is Rp50 million, requiring biometric verification by guardian.
  • Probability Display: Real-time display of blind box hidden item drop rate on the top-up page (e.g., random number seed checkable on ETC-20 chain).

2. Blockchain Asset Risk Control

  • Cold and Hot Wallet Separation: 95% of top-up assets are stored in offline cold wallets, only 5% for immediate transactions.
  • Anti-money laundering monitoring: Manual review triggered for users topping up more than Rp1 billion in ETC daily.

V. Compliance and Security Measures

1. Qualification Verification

  • Holding electronic money license from the Indonesian Central Bank (BI) and PSE (electronic system operator) qualification.
  • Blockchain business through BAPPEBTI (Commodity Futures Trading Regulatory Board) compliance filing.

2. Data Security

  • User information encrypted and stored in Jakarta local data center, in compliance with the Indonesian Personal Data Protection Law (PDP Law).
  • Biometric data is only used for real-time verification, not storing original information.

3. Dispute Resolution

  • If top-up does not arrive, you can submit chain transaction hash or convenience store receipt, and will be handled manually within 48 hours.
  • Dispute arbitration priority applies to the Indonesian Consumer Protection Law (UU No. 8 Tahun 1999).

VI. User Benefits and Value-Added Services

1. Top-Up Return

  • Get 1% blind box voucher (can be stacked) for top-up over Rp100 million.
  • Additional 0.1% KTC platform token bonus for top-up on ETC-20 chain.

2. Multi-account Management

Enterprise users support sub-account hierarchical permission setting, parent company can centrally allocate top-up quota for subsidiaries.

VII. Technology Support and Customer Service Channels

  • Blockchain Issues: [email protected] (provides ETC/RTC node query service)
  • Top-up abnormal: 1500-123 (24-hour bilingual customer service)
  • Offline Service: BoxKITA store in SCBD Jakarta provides hardware wallet托管服务

Legal Statement

This policy is based on the Indonesian Electronic Commerce Law and Payment System Law, and is explained last by Kotakatik. See attached "Indonesian Digital Payment Compliance Guide" for full details.